Proceso de recuperación

Propósito

En este articulo te explicaremos como realizar la gestión de cobro de cartera vencida desde mobilia.
Aquí aprenderá a estructurar un flujo de trabajo que le permita detectar morosidad temprana, validar la antigüedad de la deuda y aplicar las condiciones del contrato para recuperar valores pendientes. Analizaremos cómo utilizar los estados de cuenta como herramienta principal para negociar con los clientes y llevar un control de las mismas.

Rutas:

• Facturación/Cartera por cobrar/Seleccionar el tercero/Ver estado de cuenta 
• Pagos/Cartera por pagar/Seleccionar el tercero/Ver estado de cuenta
• Para la visualización y descarga de las recuperaciones en proceso de gestión: 
  • Facturación/Procesos de recuperación.

Desde cualquier opción puedes realizar el proceso, en la parte inferior del modulo puedes encontrar la opción Proceso de recuperación. 

En la parte superior se pueden consultar los registros o documentos pendientes desde la opción Carteras pendientes, y en la columna de días de vencimiento y fecha de vencimiento.

¿Cómo se registra un proceso de recuperación?

• Seleccionar la opción Registrar compromiso de pago para la cuenta se abre un formulario para el registro del compromiso.
  • Medio: Seleccionar de la lista
  • Valor a pagar: Valor del compromiso de pago
  • Compromiso de pago: Seleccionar la fecha limite
  • Estado: Seleccionar el estado que aplique para la gestión 
  • Contrato: Seleccionar le contrato de la lista 
  • Observaciones: Registrar la negociación con el cliente 
  • Por ultimo, Registrar Gestión para guardar el registro

Despues de registrar el compromiso el sistema te muestra el mensaje de confirmación del registro.

El sistema da opción para editar registro y Exportar recuperaciones, estas dos acciones dependen de los permisos que tenga el rol de la persona.

• El registro se le puede modificar el estado de la gestión a vencida o efectiva
• Se puede eliminar si cuenta con el permiso asociado a su ROL

Para realizar seguimiento del proceso ingresar por Facturación/Procesos de recuperación.

Se puede filtra la información por sucursal, Contrato, Persona y estado de la recuperación o se puede consultar toda la información existente sin diligenciar los filtros.

• Desde este modulo de pueden hacer consultas y exporta la información.
• Si desea realizar gestión sobre algún registro debe ingresar a la cartera del cliente