TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MBP MOBILIA ERP

Creado por Liliana Montejo, Modificado el Mie, 31 May, 2023 a 5:44 P. M. por Jorge Luis Gutierrez

Mobilia ERP, es un software en la nube especializado para soportar la operación y la gestión comercial y administrativa de contratos inmobiliarios, diseñado especialmente para inmobiliarias en Colombia.

Contenido

1. Definiciones.

2. Aceptación de Términos.

3. Objeto del Acuerdo.

4. Aplicativos de Mobilia ERP.

5. Obligaciones de las Partes.

6. Exclusiones o Limitaciones.

7. Tarifas y Cargos.

8. Activación, Renovación y Suspensión del Servicio.

9. Uso Del Servicio Y Marcas.

10. Versiones de Prueba y Obsequios.

11. Límites De Responsabilidad.

12. Acuerdo De Niveles De Servicio.

13. Cesión.

14. Confidencialidad.

15. Notificaciones.

16. Integración.

17. Datos Personales almacenados en el Software.

18. Autorización para el tratamiento de los datos personales del Suscriptor.

19. Condiciones de la Transmisión de Datos.

20. Unidad.

21. Términos y condiciones para el uso de la Interfaz de Programación de Aplicaciones de MBP ("API").

1. Definiciones.

"Acuerdo" o "Contrato": Son los presentes términos y condiciones de uso de Mobilia ERP.
"Aliado Estratégico": Personas jurídicas con alianzas o convenios suscritos y vigentes con MBP cuyo objeto es ofrecer sus bienes o servicios a los clientes de MBP.
"Aplicación": Es el software, producto, servicio, plataforma o sitio web que interactúa con MBP Nube. También se usa en plural.
"Aplicativos" o "Aplicativos MBP": Son aquellas funcionalidades de Mobilia ERP según la modalidad o plan que el Suscriptor adquiera con MBP. También se usa en singular.
"Cargo": Se refiere a la tarifa que deberá pagar el Suscriptor de acuerdo con la modalidad o plan que suscriba con MBP. No incluye impuestos y tasas.
"Datos": Significa cualquier información ingresada por el Suscriptor y los Usuarios en el Software. También se usa la expresión "Data".
"Desarrollador API": Tercero designado por el Suscriptor o Aliado Estratégico para llevar a cabo la integración de MBP Nube con otras Aplicaciones.
" Software": Se refiere a Mobilia ERP, una herramienta para la administración de inmuebles y contratos inmobiliarios en línea, cuyo desarrollador y titular es MBP.
"Información confidencial": Es toda la información de relevancia contable, tributaria, comercial, estratégica, técnica o legal, intercambiada entre el Suscriptor y MBP, ya sea por escrito o en forma electrónica u oral (en este último caso, siempre que se confirme en un soporte físico), sin incluir información que es, o llegue a ser públicamente disponible, que no sea a través de la divulgación no autorizada por la otra parte. La información confidencial debe ser anunciada como tal al momento de ser remitida por una de las partes a la otra.
" Servicio": Es el software MBP. Es sinónimo de el Software.
"MBP": Se refiere a la sociedad Mobilia Software S.A.S., identificada con NIT 901.545.832-7, proveedor del Software.
"MBP API": Es la Interfaz de Programación de Aplicaciones que MBP dispone para uso de los Suscriptores o Aliados Estratégicos para integrar otras soluciones tecnológicas con Mobilia ERP.
"Suscripción": Significa la decisión expresa o tácita del Suscriptor de adquirir o usar los servicios proporcionados a través del Software Mobilia ERP. Con el uso del Software, el Suscriptor acepta las condiciones de uso del mismo.
"Suscriptor": Se refiere a la persona natural o jurídica que adquiere El Software. Salvo acuerdo expreso en contrario, la facturación por el Servicio será hecha a nombre del Suscriptor. También se utiliza en plural.
"Tarifas": Significa la información relacionada con el valor de las suscripciones, que se reflejará en la facturación establecida según la modalidad acordada con el Suscriptor.
"Usuario Invitado": Significa cualquier persona o entidad, que no sea el Suscriptor, que utiliza el Servicio con la autorización y bajo la responsabilidad del Suscriptor y/o del administrador de la aplicación en forma periódica o de vez en cuando.
"Usuarios": Son aquellas personas naturales autorizadas por el Suscriptor para acceder a los Aplicativos del Software. El Suscriptor y el Usuario serán la misma persona cuando el Suscriptor sea una persona natural.

2. Aceptación de Términos y Condiciones de Uso.

Los Suscriptores y Usuarios del Servicio deben leer detenidamente este Acuerdo, entenderlo y aceptarlo, pues son términos y condiciones de uso vinculantes, que conforman un acuerdo bilateral, y aplican desde el momento en que MBP proporciona acceso al Servicio.

Para la utilización del Servicio, el Suscriptor debe aceptar expresa o tácitamente los términos y condiciones de uso establecidos en el presente Acuerdo. Se entenderá que el Suscriptor y los Usuarios han leído, comprendido y aceptado el contenido del Acuerdo con el pago de la factura y/o con el acceso y uso de los Aplicativos del Software, y por lo tanto el Suscriptor quedará sujeto a lo aquí establecido, que conforma un Acuerdo vinculante.

El Suscriptor es el responsable del acceso y uso de los Aplicativos disponibles en el Software y es responsable de todos los Usuarios que tengan autorización para acceder a la información almacenada en el Software. El Suscriptor decidirá qué acceso o nivel de acceso (permisos) tendrán sus diferentes Usuarios y deberá asegurarse de que todas las personas que usan el aplicativo conozcan y cumplan este Acuerdo.

En caso de no aceptar el contenido del presente Acuerdo, el Suscriptor y los Usuarios no deben hacer uso del Servicio. MBP no aceptará la modificación de estos términos y condiciones, en la medida que son uniformes para todos los Suscriptores y Usuarios del Software.

Si el Suscriptor celebra este Acuerdo en representación de una persona natural o jurídica, MBP de buena fe entenderá que quien acepta el presente Acuerdo tiene la facultad de obligar a dicha persona o entidad. Si quien acepta no tiene dicha facultad, no debe aceptar este Acuerdo y no debe utilizar los servicios de MBP. De la misma manera se deberá proceder si no está de acuerdo con estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones de uso del Software pueden ser modificados unilateralmente por MBP en cualquier momento y es obligación del Suscriptor asegurarse de revisar las condiciones más recientes disponibles en el sitio web, a través del siguiente enlace:

https://mobiliaservice.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/72000575611-términos-y-condiciones-uso-mbp.

Los términos y condiciones de uso del Software entrarán en vigencia inmediatamente se publiquen por MBP.

3. Objeto del Acuerdo.

MBP otorga al Suscriptor el derecho de acceso y uso sobre los Aplicativos del Software, de conformidad con la modalidad o plan adquirido. Estos derechos no son exclusivos a favor del Suscriptor, son intransferibles y están limitados y sujetos a lo contenido en este Acuerdo y en sus actualizaciones, adendas o modificaciones.

El Suscriptor tendrá derecho a utilizar el Software solo para su propio uso, por lo cual no podrá permitir el uso de los Aplicativos a personas no autorizadas distintas del Suscriptor y sus Usuarios (salvo que se trate de Usuarios Invitados), ni a vender, revender o arrendar a terceros, los Aplicativos que hacen parte del Servicio.

El derecho de acceso y uso al Software se presta bajo la modalidad "Software como Servicio" (SaaS), lo que significa que el Suscriptor no tendrá instalado el Software en sus equipos, sino que tendrá acceso al Servicio y sus Aplicativos a través de internet bajo el tipo de modalidad o plan adquirido.

A cada Suscriptor se le asignan y módulos determinados para acceder y hacer uso del Software, los cuales se encuentran relacionados en la factura de venta y en la cotización aprobada por el Suscriptor. El Suscriptor reconoce haber comprendido las características y funcionalidades del Software contratado y que este, siendo genérico, satisface las necesidades para las cuales adquirió el Servicio pues se adecúa aceptablemente a las necesidades y procesos propios de su negocio.

El Suscriptor puede utilizar El Software para:

Administrar inmuebles y llevar a cabo todo el flujo administrativo para la creación y administración de un contrato de arrendamiento.
Gestionar inmuebles (captación y colocación).
Elaborar contratos inmobiliarios.
Controlar el pago de las administraciones de las copropiedades.
Facturar, recaudar y pagar a inquilinos y propietarios.
Automatizar y controlar procesos operativos (envío de documentos).
Gestión de aseguradoras
Liquidar y pagar servicios públicos, reparaciones y otros cargos asociados a un contrato de arrendamiento.
Auditar procesos (saber quién ejecuta cambios en el sistema).
Generar reportes administrativos y contables.
Consultar estados de cuenta.
Controlar accesos y administrar perfiles de usuarios.
Conectar con otras plataformas y ecosistemas tecnológicos (integración flexible con otros sistemas; portales inmobiliarios, softwares contables, entre otros).
Archivo digital. Documentación e información contenida en la nube para su descarga.
Gestión de flujo de caja y gestión de cuentas bancarias.
Diagnóstico, documentación y elaboración de plan de mejora de procesos.

4. Funcionalidades de Mobilia ERP.

MBP provee una serie de servicios asociados al Software y prestados en la modalidad de "Software como Servicio" (SaaS) a través de diferentes tipos de modalidades o planes, que el Suscriptor escogerá al momento de adquirir el Servicio. La descripción de las condiciones específicas de las modalidades o planes del Servicio se encuentran en el portafolio de servicios.

5. Obligaciones de las Partes.

5.1.- Obligaciones del Suscriptor y los Usuarios del Servicio:

Entregar información adecuada y veraz en el momento de la compra, acceso y uso del Software.
Mantener actualizada la información, modificando cuando sea necesario cualquier cambio de estado de alguno de los datos proporcionados en la inscripción inicial.
Tener la facultad de celebrar este Contrato en representación de la persona jurídica o natural que accede y utiliza el Software.
No permitir el uso de los Aplicativos a personas no autorizadas distintas del Suscriptor y sus Usuarios (salvo que se trate de Usuarios Invitados).
No vender, revender o arrendar los Aplicativos que hacen parte del Servicio, ya que son para uso exclusivamente del Suscriptor y de sus Usuarios.
No entregar información que corresponda a terceros o información inadecuada que pueda llegar a afectar las disposiciones sobre datos personales, derechos de autor o de terceros, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, o convenios de confidencialidad.
No usar el Software para actividades que tengan que ver con la explotación sexual, pornografía, proxenetismo, turismo sexual y demás formas de abuso sexual, imágenes o videos con menores de edad, material que haga apología a la violencia, proselitismo armado o actividades de personas o grupos al margen de la ley o, en general, para actividades no permitidas por la ley o que atenten contra los usos honestos.
Responsabilizarse por la clave de acceso y/o la administración de las claves que se le asignen, y mantenerlas bajo confidencialidad y notificar a MBP de inmediato si se produce dicho acceso o uso no autorizado del Servicio. El Suscriptor es responsable por todas las actividades que realicen los Usuarios mientras hacen uso del Software.
Pagar el precio pactado a MBP por la modalidad o plan adquirido para hacer uso de los Aplicativos del Software, así como todos aquellos cargos que se desprendan de la ejecución del presente Contrato o de requerimientos del Suscriptor o sus Usuarios a MBP. El Suscriptor y los Usuarios no podrán excusarse del pago de las sumas a su cargo con el pretexto de no estar usando el Software ya que las tarifas se basan en los servicios adquiridos por el tiempo contratado, es decir, por la disponibilidad de uso del Software, y no en su uso efectivo y real; tampoco podrán excusarse cuando hayan incumplido cualquiera de las obligaciones a su cargo y/o con el argumento de supeditar el pago al avance de la implementación del Software, pues esta depende del mismo Suscriptor. Los reportes de calidad no exoneran del pago pactado por la disponibilidad de uso del Software, pues están comprendidos dentro de los servicios y la garantía a cargo de MBP.
Asegurarse de haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de uso del Software, más recientes y disponibles en el sitio web. En caso que el Suscriptor no los acepte o los rechace expresamente, no estará obligado a contratar la nueva vigencia o a renovar el Servicio, pero MBP tampoco estará obligado a prestar los servicios contratados, ni a prestar servicio alguno y las obligaciones a cargo de MBP solo se mantendrán vigentes hasta el vencimiento del último periodo renovado.
Contar con mecanismos de protección, detección de virus e información no deseada, ya que MBP no responde por daños o perjuicios ocasionados por, sin limitarse a, pérdida o robo de datos, acciones de hackers, malware, virus, spyware.
El Suscriptor debe poseer los dispositivos de cómputo requeridos y su respectiva conexión a Internet, aunque estos requerimientos técnicos pueden ser modificados en cualquier momento por cambios tecnológicos, actualización de versiones, nuevas funcionalidades, etc. El Suscriptor es responsable por la adquisición y mantenimiento de dichos equipos y de asegurar la conectividad adecuada a internet para lograr un correcto funcionamiento del Servicio.
No infringir los derechos de propiedad intelectual de MBP sobre las marcas, nombres y los Aplicativos. Por lo tanto, no se podrá, a título enunciativo, más no limitativo:
1. Intentar socavar la seguridad o la integridad de los sistemas o redes informáticos de MBP o, cuando los Servicios están alojados por un tercero, los sistemas informáticos y las redes de dicho tercero.
2. Utilizar los Servicios de manera que pueda afectar la funcionalidad de los mismos o el sitio web u otros sistemas utilizados para prestar los Servicios, o afectar la capacidad de cualquier otro Suscriptor para utilizar los Servicios o el sitio web.
3. Intentar obtener acceso no autorizado a ningún material que no sea el que le ha dado permiso expreso para acceder o al sistema informático en el que se alojan los Servicios.
4. Transmitir o ingresar al sitio web archivos que puedan dañar los dispositivos informáticos o software de otra persona, contenido o material o Datos en violación de cualquier ley (incluidos datos u otro material protegido por habeas data, derechos de autor o secretos comerciales) que no tiene el derecho de usar.
5. Intentar modificar, copiar, adaptar, reproducir, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a el Software o los programas informáticos utilizados para prestar los Servicios u operar el Sitio web, salvo que sea estrictamente necesario para utilizar cualquiera de ellos para el funcionamiento normal.
Contar con planes de contingencia que le permitan afrontar cualquier inconveniente que se pueda presentar con la información, independientemente de que el inconveniente sea o no de la responsabilidad de MBP.
Contar con copias de seguridad de la información, que le permitan afrontar cualquier inconveniente que se pueda presentar con la información almacenada en el Software.
Llevar a cabo la implementación del Servicio por medio de la revisión de las instrucciones contenidas en el material audiovisual y demás información puesta a disposición por MBP.
Verificar los informes y procesos corridos a través de los Aplicativos del Software periódicamente para validar y salvaguardar la información, mediante revisiones de soportes, cruces de información y/o auditarías.
Llevar a cabo a su exclusivo cargo y responsabilidad las verificaciones y/o pruebas necesarias para determinar si el resultado se adecúa a sus requerimientos.
Las demás que se desprendan de las anteriores o que se consignen en este documento o en cualquier adenda o modificación al mismo.

En caso que el Suscriptor o sus Usuarios no den cumplimiento a las obligaciones anteriores o en general a las que se derivan de este Acuerdo, MBP podrá decidir unilateralmente la terminación del servicio de manera permanente.

5.2.- MBP por su parte se obliga a:

Habilitar el Servicio contratado con los aplicativos contratados, de acuerdo con la modalidad o plan adquirido por el Suscriptor.
Asignar una clave genérica de acceso para el Servicio, la cual estará a cargo del Suscriptor, quien deberá modificarla y administrarla, así como los niveles de acceso a sus Usuarios.
Mantener el acceso al Suscriptor y sus Usuarios a las guías o vídeos de implementación a través del portal de clientes definido por MBP.
Prestar el Servicio de acceso al Software en los términos y condiciones que se expresan en este Acuerdo.
Hacer permanentemente monitoreo en la red, sistemas y elementos de comunicación y trabajo de los aplicativos de MBP, para efectos del servicio, de la medición de la usabilidad del mismo y/o con fines estadísticos o para efectos internos.
Recibir los comentarios, sugerencias o ideas sobre el Software y sobre el Servicio, así como las propuesta de mejora de uno y otro que le envíen los Usuarios, aunque MBP no está obligado a aceptarlos o incluirlos en el Software o en el Servicio. No obstante, MBP se reserva el derecho de usar libremente, de cualquier manera, incluso en futuras modificaciones de los productos o el Servicio, publicidad o materiales de marketing, los testimonios y comentarios de los Usuarios con el Software o el Servicio, así como las sugerencias e ideas que el Suscriptor proporcione en desarrollo o con ocasión del uso de El Software o aplicativo o funcionalidad objeto del servicio, sin reconocer derecho, compensación o propiedad alguna al Suscriptor que los envía sobre unos y otra. Si el Suscriptor envía dichos comentarios, sugerencias o ideas a MBP, se entiende que con ello otorga permiso a MBP para usarlos, así como la información sobre su experiencia con MPB Nube para ayudarnos a brindarle y mejorar los servicios a que hace referencia este Acuerdo.
Brindar al Suscriptor que se encuentre activo y a paz y salvo con sus obligatorios, los servicios complementarios de soporte y mantenimiento de manera virtual sobre el Software.

6. Exclusiones o Limitaciones.

MBP excluye del Servicio y de sus responsabilidades lo siguiente:

La mayoría de los servicios que MBP presta, se brindan de manera virtual o remotos, a través de los distintos canales de comunicación que provee a los Suscriptores y Usuarios, los cuales dependen de la conexión de internet. En caso de que se requiera un servicio presencial, MBP cotizará los costos de transporte y/o viáticos en caso de requerirse un desplazamiento a otra ciudad fuera de Medellín.
MBP no presta soporte, ni asesoría en redes, sistemas operacionales, internet, hardware y/o software distinto a los aplicativos MPB Nube.
MBP no proporciona servicios o asesoría contable, financiera, administrativa, legal, laboral, impositiva, u otros servicios profesionales. Estos servicios deberán ser adquiridos a través de un profesional competente, bajo la total y exclusiva responsabilidad del Suscriptor y/o sus Usuarios, ya que son los únicos responsables de cumplir con todas las leyes contables, impositivas y de otro tipo aplicables a su negocio u objeto social. También será responsabilidad del Suscriptor y sus Usuarios verificar los informes y procesos corridos a través del Software o del Servicio, para validar y salvaguardar la información, en forma más o menos periódica, mediante revisiones de soportes, cruces de información y/o auditorías. Es responsabilidad exclusiva del Suscriptor custodiar y almacenar su información, a través de sus respectivos sistemas y soportes.
MBP no acepta ni autoriza las recomendaciones que en sentido contrario a esta cláusula hagan sus empleados y/o funcionarios.
MBP se reserva el derecho de no renovar los Servicios al vencimiento del periodo contratado, o modificar o inhabilitar algunas funcionalidades o servicios en cualquier momento, cambiar o descontinuar productos o servicios, en todo o en parte, sin que haya lugar a pago de indemnización o contraprestación alguna. Si por la modificación introducida, el Suscriptor desiste de seguir usando el Servicio, podrá manifestarlo así a MBP con el fin de definir una fórmula por mutuo acuerdo para terminar el Contrato.
En ningún caso MBP prestará o habilitará el Servicio para el Suscriptor que tenga en mora el pago de la factura o, en general, el pago del Servicio. El Suscriptor, en consecuencia, acepta esta condición, y exonera a MBP en caso de inconvenientes o afectaciones por esta causa.
Las obligaciones que MBP adquiere con el Suscriptor y los Usuarios, serán siempre de medio y no de resultado. MBP no acepta una condición diferente a esta, ni promesa alguna de cualquiera de sus funcionarios que garantice un resultado específico a través del Servicio a que hace referencia este documento.
MBP provee un servicio idóneo y de calidad, pero la responsabilidad con el ingreso, administración, interpretación o uso de la información es del Suscriptor, así como la administración de claves de Usuarios, los sistemas operativos, la red, las aplicaciones o el(los) software desarrollado(s) por terceros que puedan interactuar o no con MBP, las bases de datos, el hardware, la conexión a internet y en general los equipos o software del Suscriptor.
EL Suscriptor dispone de herramientas y funcionalidades en el Software que debe usar o administrar bajo sus propios criterios, sin hacer responsable a MBP por el uso, el no uso, o el abuso que le den sus propios Usuarios a aquellas o a la información almacenada en El Software. En algunos casos los Usuarios deberán correr procesos paralelos, de verificación o complementarios en herramientas distintas al El Software para validar o incorporar el resultado en el mismo.
MBP se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento el Servicio a aquellos Usuarios que a su criterio estén realizando operaciones peligrosas, ilegales o inadecuadas, en contraindicación de lo estipulado en este Acuerdo, sus adendas o modificaciones, y que pongan o puedan poner en riesgo la operación de la plataforma o la información de los demás Usuarios del sistema, y/o de terceros.
MBP se reserva también el derecho de cancelar en cualquier momento el Servicio a aquellos Usuarios que se vean relacionados en lista Clinton, listas de sanciones de la OFAC o UIAF, o cualquier lista similar, o que no respeten las disposiciones del SARLAFT o similares, o en reportes a centrales de riesgo, o afectados con alguna sanción penal, administrativa o fiscal, cuando a juicio de MBP cualquiera de estos reportes o situaciones pueda afectarla directa o indirectamente.
El Suscriptor y sus Usuarios aceptan que sus sistemas de información, hardware, software, aplicaciones e infraestructura tecnológica pueden llegar a ser objeto de cualquier tipo de ataque informático por parte de terceros. En estos casos, el Suscriptor será el único responsable por cualquier daño o perjuicio que se pueda derivar de dicha situación.
MBP no será responsable por daños o perjuicios producto de ataques informáticos por parte de terceros sobre el Software, sistemas de información, aplicaciones e infraestructura tecnológica de MBP. No obstante, MBP se compromete a desplegar sus mejores esfuerzos para reparar la situación con la máxima urgencia.

7. Tarifas y Cargos.

Los Servicios de MBP son ofrecidos en diferentes planes o modalidades, que se describen detalladamente en el momento en que el Suscriptor adquiere los Servicios.

El precio del Servicio, los factores del mismo y la forma de pago se determinan en la factura de venta que emitirá y enviará MBP al Suscriptor, la cual se entiende aceptada si no es devuelta u objetada dentro del término legal. La factura de venta se entiende aceptada si se recibe el pago o algún abono sobre ésta. La factura reflejará los Servicios adquiridos por el Suscriptor y habilitados por MBP, de manera que, al existir un error entre los Servicios acordados y habilitados y la factura, prevalecerá lo primero y se deberá ajustar la factura.

En caso que las partes acuerden que el Suscriptor cancele el valor del Servicio mediante sistema de "pagos recurrentes", la facturación se hará por anualidades anticipadas y/o con la periodicidad y monto según la modalidad acordada. Si el Suscriptor no realiza el pago dentro de la oportunidad pactada o incumple cualquier obligación a su cargo en virtud de estas especificaciones, o de las disposiciones legales vigentes, MBP suspenderá el Servicio y el Suscriptor no podrá acceder al Software hasta que se ponga nuevamente al día con el pago.

Las tarifas se basan en los servicios adquiridos por la disponibilidad de uso del Software por el tiempo contratado y no en su uso real, de manera que, salvo acuerdo expreso en contrario, MBP no proporcionará ningún reembolso por el período que el Suscriptor no haya usado el Servicio ni por el periodo restante por una suscripción prepaga, en caso que el Suscriptor no desee seguir usando los Servicios. En todo caso, las obligaciones de pago por el periodo contratado son no revocables unilateralmente por el Suscriptor y las tarifas abonadas no son rembolsables.

Después de efectuada la suscripción inicial al software MBP en la modalidad de SaaS (Software como Servicio) MBP continuará facturándole la suscripción según la periodicidad elegida por el Suscriptor, de acuerdo con las tarifas vigentes hasta que se termine con la ejecución de los Servicio de acuerdo con este documento.

La suscripción al Servicio tendrá un incremento anual del mínimo equivalente al incremento del salario mínimo legal mensual del año de la renovación u otro incremento mayor que se defina en la propuesta o comunicación enviada al Suscriptor al momento de la contratación de los Servicios. Todas las facturas de MBP se le enviarán al Suscriptor o al contacto de facturación cuyos detalles se proporcionen. El pago de todos los montos especificados en la factura debe hacerse de acuerdo con lo facturado.

Los pagos de la suscripción se realizarán a través de transferencia bancaria a nombre de MOBILIA SOFTWARE S.AS, de acuerdo al plan y el periodo seleccionado.

En caso de mora, el Suscriptor reconocerá y pagará a MBP el máximo interés moratorio admitido de acuerdo con el artículo 884 del Código de Comercio y demás disposiciones legales, sobre las sumas adeudadas según los plazos estipulados en la factura, pero MBP podrá dar la obligación de plazo vencido y exigir el pago de la totalidad de la obligación, en el evento que la mora se presente en una o más cuotas. De todas maneras, la mora implica la suspensión de todos los Servicio.

Dentro de la tarifa pactada con el Suscriptor se incluye el uso de un espacio de almacenamiento razonable para las operaciones e información contable y administrativa del mismo que se tasa en 1Gigabyte; sin embargo, en la medida que la información almacenada por el Suscriptor supere este límite, MPB procederá a efectuar el cobro adicional por el espacio en exceso utilizado. Es responsabilidad del Suscriptor seguir las recomendaciones de uso de espacio que MBP les comunica.

Es posible que de vez en cuando MBP ofrezca precios preferenciales o descuentos por los productos o los Servicios, como resultado de planes promocionales, precios de introducción, precios u ofertas de temporada, ofertas masivas, ofertas espontáneas, etc. La elegibilidad de dichos precios preferenciales o descuentos está condicionada a los términos de cada promoción, y salvo disposición en contrario, no tendrán vigencia mayor a treinta (30) días calendario desde su publicación. MBP se reserva el derecho de suspender o finalizar la promoción o descuento en el caso de que las facturas de esos cargos no se paguen en su totalidad de acuerdo con los plazos y condiciones pactadas.

En el caso que MBP defina un servicio no facturable, por ejemplo dependiendo el tipo de servicio contratado y la cantidad de clientes que tengan el servicio, etc., estas condiciones comerciales se entenderán temporales y no obligan indefinidamente a MBP ya que pueden cambiar o se pueden suspender en cualquier momento, caso en el cual MBP notificará al Suscriptor las nuevas condiciones que se definan, directamente y las mismas empezarán a regir en la fecha que se notifique en la comunicación. Tratándose de algún servicio sin contraprestación económica alguna, MBP se reserva el derecho a eliminar el Suscriptor de la nube si observa que después de tres (3) meses, no está haciendo uso del Servicio o de la plataforma. En este caso, la información ingresada por el Suscriptor y sus Usuarios también puede ser eliminada por MBP.

MBP se reserva también el derecho de cambiar las tarifas, planes y periodos de cobro publicados en cualquier momento, pero estos cambios no tendrán vigencia retroactiva.

8. Activación, Renovación, Suspensión y Terminación del Servicio.

a. Activación

Los Servicios, aun en el evento que la forma de pago se pacte mediante modalidad de pago recurrente, tendrán una vigencia de un (1) año como mínimo, o del plazo específicamente definido por MBP y acordado con el Suscriptor en el momento de contratar los Servicios. El plazo estará contado a partir de la activación del Aplicativo Mobilia ERP adquirido por el Suscriptor.

Una vez sea verificado el pago exitoso de los Servicios suscritos, MBP habilitará los Servicios adquiridos. Si MBP no recibe el pago completo o no puede confirmar el éxito de una transacción, para una compra nueva, una adición o modificación, o un nuevo periodo de renovación, el Suscriptor no dispondrá del acceso a los servicios contratados. Es decir, en caso que no se paguen o no se renueven los Servicios, se procederá a inhabilitar las cuentas de acceso al mismo. En estos casos, MBP no se obliga a mantener indefinidamente la información registrada o almacenada por el Suscriptor y sus Usuarios, reservándose el derecho de eliminar del sistema los recursos aprovisionados por el Suscriptor y cualquier información allí almacenada, sin responsabilidad alguna de MBP, situación que expresamente declara entender y aceptar el Suscriptor, liberando a MBP de cualquier responsabilidad que pudiera endilgársele por este hecho.

b. Renovación

Al vencimiento del término inicialmente pactado, el Contrato se renovará de manera automática, salvo manifestación expresa y por escrito de alguna de las partes con antelación a tres meses del vencimiento del plazo inicial del Acuerdo..

Una vez cumplido el primer año de vigencia del Acuerdo, la renovación del contrato se hará, de acuerdo con lo que se haya acordado en la propuesta comercial aceptada por el Suscriptor, (i) por períodos sucesivos e iguales de doce (12) meses o (ii) por periodos mensuales, con posterioridad al primer año de vigencia.

En caso de que la renovación se haya acordado por periodos mensuales, el Suscriptor deberá manifestar por escrito su intención de no continuar con la ejecución del contrato, con una antelación de tres meses con respecto a la fecha prevista de terminación..

La vigencia del Contrato no se modifica en el caso que el Suscriptor no use el servicio, tampoco por cambio de factura o suspensión del Servicio por mora en el pago.

MBP se reserva el derecho de no renovar los Servicios al vencimiento del periodo contratado, o de modificar o inhabilitar algunas funcionalidades o servicios en cualquier momento, cambiar o descontinuar productos, funcionalidades o servicios, en todo o en parte, sin que haya lugar a pago de indemnización o contraprestación alguna.

Si por la modificación introducida el Suscriptor desiste de seguir usando el Servicio, podrá manifestarlo así a MBP. En caso de no renovación o que el Suscriptor desee cancelar definitivamente un servicio y desee una copia de la información almacenada, este tendrá hasta treinta (30) días para solicitar a MBP que le habilite provisionalmente (hasta por tres días) el acceso solo para exportar su información a archivos planos, sin responsabilidad o intervención de MBP.

La falta de renovación del presente Contrato libera a MBP de toda obligación de prestar los Servicios y hace responsable al Suscriptor de la información ingresada al Aplicativo.

c. Suspensión

Si MBP no recibe el pago completo o no puede confirmar el éxito de una transacción, para una compra nueva, una adición o modificación, o un nuevo periodo de renovación, el Suscriptor no dispondrá del acceso a los Servicios contratados. Es decir, en caso que no se paguen o no se renueven los Servicios se procederá a inhabilitar las cuentas de acceso al mismo.

En estos casos, MBP no se obliga a mantener indefinidamente la información registrada por el Suscriptor y sus Usuarios, reservándose el derecho de eliminar del sistema los recursos aprovisionados y cualquier información allí almacenada después de tres (3) meses de inactividad por no pago o no renovación, situación que expresamente declara entender y aceptar el Suscriptor, liberando a MBP de cualquier responsabilidad que pudiera endilgársele por este hecho.

d. Terminación

Aparte de la no renovación del Contrato por parte del Suscriptor al final de cada periodo contractual, no existe la posibilidad de terminar el contrato de manera unilateral durante el periodo contractual, salvo en los casos que aquí se establecen.

En caso de incumplimiento por una de las partes de una de las obligaciones del Contrato que no se subsane en el plazo de treinta (30) días calendario desde la notificación formal enviada por carta certificada con acuse de recibo notificando el incumplimiento en cuestión (es decir, (i) un incumplimiento grave por parte de MBP debidamente comprobado y atribuible a esta en la prestación de un Servicio de conformidad con este Acuerdo, (ii) un incumplimiento grave y persistente de los compromisos de MBP en materia de seguridad o confidencialidad de los Datos, (iii) un incumplimiento por parte del Suscriptor de su obligación de pago, (iv) un incumplimiento por parte del Suscriptor de cualquier limitación o prohibición de uso del Servicio, o de las métricas y condiciones de uso acordadas en el Contrato), la otra Parte podrá solicitar la resolución del Contrato, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pueda reclamar.

Además, MBP podrá resolver el Contrato de pleno derecho, sin previo aviso en el caso de que el Suscriptor o un Usuario atente de cualquier forma contra la integridad del Servicio o la imagen de marca de MBP o de sus productos, así como en el caso de que se infrinjan sus derechos de propiedad intelectual.

Por último, cada una de las partes también tiene derecho a resolver el Contrato, sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia la otra parte, mediante una simple notificación por escrito a la dirección de esta última, en los siguientes casos: (i) inicio de un procedimiento de quiebra o liquidación judicial de la otra parte o cualquier decisión judicial de efecto equivalente y, en los casos previstos por la ley, o (ii) cese de las actividades de la otra Parte, independientemente de la causa.

En caso de terminación del Acuerdo, MBP se reserva el derecho a eliminar el Suscriptor de la nube si observa que después de tres (3) meses, no está haciendo uso del Servicio o de la plataforma. En este caso, la información ingresada por el Suscriptor y sus Usuarios también puede ser eliminada por MBP.

9. Uso Del Servicio Y Marcas.

Al contratar el Servicio, el Suscriptor adquiere el derecho de uso del mismo a título personal o de una organización, según sea el caso. El uso de logos, nombres y marcas de MBP o de terceros, involucradas en el Servicio o links a los portales de MBP queda totalmente restringido. Ni el Suscriptor, sus Usuarios o terceros podrán hacer uso de logos, nombres y marcas sin previa autorización expresa y por escrito del titular legítimo de las mismas.

MBP puede enviar información a los Suscriptores sobre productos o servicios propios y/o de terceros, incluso a través del Software o del Servicio, también puede ofrecer productos y servicios en nombre de terceros y/o proporcionar acceso o enlaces a sitios web propios o de terceros. Si el Suscriptor decide utilizar productos o servicios de terceros o acceder a sitios de terceros, es el único responsable de su selección, revisión de términos de productos por separado, términos del sitio web y políticas de privacidad. MBP no respalda ni es responsable de productos o servicios de terceros.

10. Versiones de Prueba y Obsequios.

Por regla general, los Servicios de MBP no se entregan en versión de prueba o sin contraprestación económica alguna. No obstante, si MPB permite que un Suscriptor adquiera el Servicio en versión de prueba o sin contraprestación económica, esta condición será por una sola vez, por el tiempo expresamente acordado y en ausencia de acuerdo, por un periodo no mayor a treinta (30) días calendario, al final de los cuales, si el Suscriptor sigue haciendo uso del Servicio, este le será facturado y aplicarán las demás condiciones de este documento.

En este caso, las versiones de prueba o gratuitas en ningún momento están diseñadas para ser servicios de misión crítica y soportar procesos del negocio de su organización. Tanto los servicios definidos como pruebas o " trials " y aquellos gratuitos no poseen ningún tipo de nivel de servicio en el soporte; sin embargo, el Suscriptor podrá escalar incidentes mediante el correo electrónico, chat o el medio virtual que defina MBP, según se describe en la cotización o propuesta comercial.

MBP se reserva el derecho de descontinuar sin previo aviso cualquiera de los Servicios gratuitos o de prueba en el sistema o de cambiar las condiciones de los mismos, o de exigir contraprestación económica en cualquier momento. Cualquier dato que el Suscriptor ingrese en el Software y cualquier personalización efectuada a los servicios por o para el Suscriptor durante el período de prueba o gratuito, se perderán permanentemente, a menos que adquiera (a más tardar dentro del periodo de prueba y de acuerdo con el aparte activación, renovación, suspensión y cancelación del servicio) una suscripción a los mismos servicios que aquellos contemplados por la prueba o gratuitos. De todos modos, vencido el periodo de prueba o gratuito o las condiciones previas, si el Suscriptor decide seguir usando el Software, aplicarán las presentes condiciones de uso, tarifas y el pago correspondiente.

En algunas ocasiones, MBP obsequia algunos de sus productos, servicios o aplicativos de manera ilimitada sin que esto se trate de una prueba gratuita. En caso tal que MBP decida empezar a efectuar un cobro sobre los productos que alguna vez fueron obsequiados, MBP dará aviso al Suscriptor con la debida antelación acerca de dicho cambio y dará un plazo extendido antes de suspender el uso del Software. Si el Suscriptor decide no continuar con el Servicio por este motivo, el Suscriptor tiene treinta (30) días para descargar su información a fin de poderla migrar hacia otra plataforma o poderla conservar. MBP no se hace responsable de la información que el Suscriptor tenga almacenada después de los treinta (30) días que estipula este acuerdo

11. Límites De Responsabilidad.

El Suscriptor acepta que MBP no es responsable por daños directos o indirectos (incluyendo pérdida de utilidades o de oportunidades de negocio), errores, ataques cibernéticos u otros agentes nocivos causados por el uso, abuso o incapacidad de uso por parte del Suscriptor sobre los Servicios y que pudiera afectar el Servicio o generar pérdidas o la interrupción de operaciones, incluso si se hubiese notificado a MBP la posibilidad de dichos daños o pérdidas.

En caso de cualquier disputa relacionada con los Servicios adquiridos, el valor máximo que MBP reconocerá no podrá exceder al valor efectivamente pagado por el Suscriptor en el último año por el Servicio, lo cual expresamente declara conocer y aceptar el Suscriptor.

MBP no garantiza que en algún momento no se puedan presentar interrupciones del Servicio o que el sistema estará totalmente libre de virus o posibles ataques de seguridad, ni tampoco por fallas en telecomunicaciones, internet, comunicaciones electrónicas, corrupción de archivos, pérdida o robo de datos, virus, spyware, entre otras afectaciones, porque el funcionamiento y la disponibilidad de los sistemas utilizados para acceder al software o al Servicio, pueden ser impredecibles y pueden interferir ocasionalmente o impedir el acceso a los productos o servicios.

MBP tampoco garantiza que el aplicativo o el servicio este ciento por ciento (100%) libre de errores, lo que obliga al Suscriptor a contar con planes de contingencia frente a cualquier interrupción o afectación del servicio, o cualquier evento severo que pueda afectar o poner en peligro la continuidad del servicio, y deben contar con programas de protección del software y equipos, tales como antivirus, vacunas, firewalls, etc., que además prevengan riesgos de intrusión y de códigos maliciosos.

También es responsabilidad del Suscriptor validar la información y el resultado de las operaciones e informes, mediante la verificación de soportes, las auditorías periódicas y/o cruces de información que minimicen cualquier error del sistema y/o de los Usuarios designados por el Suscriptor.

El Servicio será ofrecido de conformidad con las posibilidades que ofrecen los Aplicativos, según sea el caso, aplicativos genéricos que declara conocer y aceptar en toda su integridad el Suscriptor.

12. Acuerdo De Niveles De Servicio.

a. Garantía.

Sobre el entendido que ningún servicio, software o aplicativo de computador es infalible, ni está 100% libre de defectos, MBP otorga una garantía de buen funcionamiento sobre el servicio y sobre el Software, que otorga el derecho al Suscriptor a la corrección de errores, fallas e inconvenientes que se presenten con relación al Servicio y al Aplicativo contratado durante el plazo de ejecución de los Servicios.

Por defectos se entenderán todos los errores del Servicio y fallos reproducibles posibles que se den en el Aplicativo y todos los fallos sustanciales de los mismos para funcionar de la manera descrita en la documentación correspondiente y que no tengan que ver con circunstancias externas al software o al manejo del Suscriptor. En estos casos, el Suscriptor comunicará inmediatamente a MBP la existencia de un defecto junto con toda la información del diagnóstico, entorno operativo y demás que resulte relevante relacionada con el error, a fin de permitir a MBP identificar, aislar y reproducir el error para su corrección.

Dentro de la garantía de buen funcionamiento, MBP se compromete a:

Efectuar las reparaciones adecuadas y oportunas en caso de fallas del Aplicativo que el Suscriptor haya contratado.
Tramitar y responder en forma diligente las quejas, peticiones, reclamaciones y recursos presentados por el Suscriptor.
En general, realizar las actividades adecuadas para el desarrollo exitoso del presente contrato, desde su órbita de competencia.

Para la efectividad de la garantía, el Suscriptor deberá cumplir con las siguientes condiciones:

No alterar ni ingresar al Aplicativo objeto del servicio contratado por medios diferentes a los propios del sistema o a los realizados directamente por MBP, ni dañar ni alterar sus archivos de datos.
Mantener en buen estado de funcionamiento el equipo de cómputo (hardware) para acceder al Aplicativo y tener un buen rendimiento (performance) de los equipos, sistemas, internet, etc., para la correcta conectividad y/o para evitar daños de los archivos de datos ingresados al Aplicativo.
Permitir al personal de MBP la realización de las actividades propias de los servicios de seguimiento, mantenimiento o garantía, aun si es necesario suspendiendo temporalmente el Servicio.
Mantener vigente y a paz y salvo el Contrato.
Mantener una conexión de internet de banda ancha que permita una buena conectividad con el Aplicativo.
No violar los derechos de autor sobre el aplicativo adquirido o sobre los sistemas operativos necesarios para su uso.
No incumplir las demás condiciones del Servicio aquí definidas, en cuanto afecten o puedan afectar el Servicio, así como cualquier otro evento previsto como exclusión de garantía del Software o del Servicio.

En caso de incumplimiento total o parcial de lo previsto en esta cláusula, MBP puede dar por terminada la garantía y no estará obligado a prestar ningún servicio.

MBP garantiza únicamente la idoneidad y calidad del Software ya que no son objeto de su responsabilidad la parametrización, el manejo, administración, interpretación, uso de la información, administración de claves de Usuarios, sistemas operativos, red, aplicaciones o el(los) software desarrollado(s) por terceros que puedan interactuar o no con MBP, las bases de datos, el hardware, el proveedor de internet, ni en general los equipos o software, ya que todo ello es de la responsabilidad exclusiva del Suscriptor.

El Suscriptor dispone de herramientas y funcionalidades que debe usar o administrar bajo sus propios criterios, sin hacer responsable a MBP por el uso, el no uso, o el abuso que les den sus propios Usuarios.

Los Aplicativos MBP y el Servicio que se presta son genéricos y estandarizados, en la medida que aplican a una universalidad de necesidades, de manera que MBP no está obligado a hacer desarrollos especiales o cambios en el esquema de servicios que brinda a los Suscriptores, por lo tanto, las funcionalidades adicionales que no contenga el aplicativo contratado, aun estando en la Ley vigente o en cambios legislativos, aunque se pueden considerar para futuros desarrollos, no se considerarán un defecto del Software y se entienden excluidas de la garantía. En algunos casos, el Suscriptor deberá correr procesos en herramientas distintas al El Software o validar mediante cruces y/o auditorías la información para incorporar y/o validar el resultado en el mismo.

Los parámetros que por defecto traen los Aplicativos y las herramientas adicionales que se incluyan en los aplicativos tales como formatos o ayudas, pueden o no ser usados por el Suscriptor, pero no tienen garantía y no lo exoneran de la definición de sus propios formatos o validación de resultados o a asumir un costo adicional por ellos, a la vez que no obligan a MBP a mantenerlos, de manera que pueden ser retirados del software en cualquier momento, sin previo aviso.

En desarrollo de la garantía de buen funcionamiento sobre el Servicio, MBP declara que:

No modificará los datos del Suscriptor.
Tendrá acceso a estadísticas básicas de uso del servicio de los aplicativos, así como al conteo de variables del sistema y toda la información pertinente para obtener información de usabilidad y de almacenamiento.
En los aplicativos, el Suscriptor podrá encontrar información del software y de nuestros productos o servicios e igualmente en las notificaciones enviadas vía correo electrónico a través de MBP o por su conducto a sus clientes. El Suscriptor es responsable de la administración y transmisión de los datos personales frente a quien replica esta información o cualquier información o datos incluidos en el aplicativo o recibidos a través de este servicio.
MBP no garantiza que los Servicios cumplirán con sus expectativas o que serán adecuados para un propósito particular del Suscriptor. Para evitar dudas, se excluyen todas las condiciones o garantías implícitas en la medida en que lo permita la ley, incluidas (sin limitación) las garantías de resultados económicos, comerciales, financieros o tributarios, garantías por pérdidas que se quieran imputar al servicio (incluida la pérdida de información, datos, ganancias y ahorros) o daños resultantes, directa o indirectamente, de cualquier uso o dependencia del Servicio o sitio web
Si el Suscriptor no está satisfecho con el Servicio, su único y exclusivo recurso es rescindir estos términos y condiciones de uso de conformidad con lo previsto en este Acuerdo.

b. Disponibilidad.

MBP provee sus servicios utilizando tecnologías y procedimientos de alta calidad que permiten entregar unos estándares acordes con los acostumbrados dentro de la industria. Como parte del acuerdo de los Servicios suscritos y pagos, el Suscriptor recibirá una disponibilidad de 99.0%, entendiéndose esta disponibilidad como el tiempo que el servicio estará habilitado para el uso general por parte de los Suscriptores, calculado sobre las 24 horas del día. No obstante, el Suscriptor es consciente de los riesgos técnicos inherentes a Internet, de las ralentizaciones y de las interrupciones de acceso que pueden producirse. Además, el Suscriptor es el único responsable de la eficacia de su conexión web y de los compromisos de su operador de comunicaciones electrónicas. En consecuencia, MBP no puede garantizar la continuidad, accesibilidad o disponibilidad permanente del Servicio, que se presta en virtud de una obligación de medios y no de resultado.

Son excluidos del cálculo de disponibilidad y de cualquier tipo de garantía los tiempos en que el sistema este por fuera de línea debido a:

Suspensiones por fuerza mayor o que hayan sido planeadas e informadas con antelación;
Factores ajenos al control de MBP o sus asociados;
Fallas en el hardware, software, servicio de internet, equipos o canal de comunicaciones del Suscriptor o sus Usuarios;
Acciones de sus empleados o terceros con su cuenta de acceso y clave, que generen alguna indisponibilidad del servicio.
Acciones de hackers, malware, virus, cookies, virus defectuosos, etc.;
Una mala configuración por su parte del servicio al no seguir las instrucciones provistas por MBP;
Interrupciones planificadas (que MBP notificará en lo posible con por lo menos 8 horas de anticipación a través de los servicios adquiridos), para realizar labores de mantenimiento, actualización y/o soporte de los aplicativos o de los servicios, en lo posible en horas de la noche o de poco tráfico o días no hábiles;
Los Servicios pueden estar sujetos a otras limitaciones como, por ejemplo, límites en el espacio de almacenamiento adquirido, volúmenes de transacciones o documentos mensuales, caídas del sistema por parte de proveedores de MBP de infraestructura o hosting y otros casos no expresamente señalados ahora. En estos casos, si el Suscriptor requiere, puede adquirir un espacio mayor al que había adquirido inicialmente, asumiendo un costo adicional, según las tarifas.

Si por algún motivo MBP tiene que interrumpir los Servicios por períodos más largos de lo que normalmente esperaría, MBP hará todos los esfuerzos razonables para publicar por adelantado o inmediatamente se presente la causa que nos obliga a la suspensión, con los detalles de dicha actividad en el sitio web.

A través de sus proveedores de hosting MBP mantendrá defensas administrativas, físicas y técnicas adecuadas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de toda la información ingresada a el Software. No obstante, ello no releva al Suscriptor de contar con sus propios sistemas o dispositivos de seguridad.

c. Mantenimiento y Soporte.

MBP brindará el mantenimiento sobre los Aplicativos y el soporte sobre estos y sobre los Servicios adquiridos en vigencia del periodo contratado, sin costo adicional. Asimismo, MBP brindará, en caso de ser adquirido por el Suscriptor, horas de acompañamiento virtual en las que el Suscriptor decide el plan de capacitación e implementación a seguir en la puesta en marcha de los Aplicativos adquiridos, con cargo al Suscriptor, de acuerdo a las tarifas vigentes.

Los terceros habilitados para ofrecer soporte funcional podrán prestar dichos servicios a los clientes de manera independiente, pero en ningún momento podrán hacer actualizaciones o intervenciones en los Aplicativos y, de todas maneras, MBP no asume responsabilidad alguna por los mismos ni por la legalidad de las aplicaciones que usen.

Todos los servicios que ofrece MBP se brindan dentro de los horarios del call center (lunes a viernes hábiles de 7:30 a.m. a 5:30 pm), de manera virtual o remota.

Los Suscriptores contarán además con acceso al portal de clientes, a través del link FRESH en el cual podrá acceder a capacitaciones en línea, preguntas frecuentes, videos tutoriales, etc.

Tanto los horarios de servicio como las funcionalidades del portal de clientes podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, pero MBP hará su mejor esfuerzo para que los Suscriptores tengan acceso a la información de estas modificaciones.

d. Actualizaciones.

MBP no se obliga a hacer actualizaciones, o mejoras sobre los Aplicativos, de manera que el Servicio se prestará dentro de los alcances y limitaciones que ofrece actualmente. Las sugerencias que el Suscriptor haga serán tenidas en cuenta, pero no obligan a MBP a adoptarlas.

Los cambios de ley, en cuanto apliquen a la generalidad de Suscriptores, podrán incorporarse a los Aplicativos, pero dentro de los plazos que defina MBP según sus planes de desarrollo de software genérico.

En cualquier actualización de el Software, MBP podrá introducir herramientas, utilidades, mejoras, aplicaciones de terceros o actualizaciones generales para mejorarlos o estandarizarlos.

13. Cesión.

La suscripción a los Servicios se hace en consideración a la naturaleza misma del Suscriptor, por lo tanto, este Acuerdo no podrá ser cedido, vendido o transferido a cualquier título, sin la previa autorización expresa y por escrito de MBP que, con todo, no está obligado a aprobar dicha cesión. El Aplicativo, por ser un software y por ello un bien amparado por las normas de derechos de autor es para uso exclusivo del Suscriptor y tampoco será lícita su enajenación, transferencia, préstamo o cesión a cualquier título en favor de un tercero.

MBP no tiene ninguna obligación con ninguna persona que no sea el Suscriptor y nada en este documento confiere o pretende conferir un beneficio a ninguna persona que no sea el Suscriptor o sus Usuarios.

Si el Suscriptor o un tercero, con autorización de este, utiliza el Software, el Suscriptor es el único responsable del acceso que le brinde y del acceso de estos a la información o datos vinculados al Software, así como de la eventual infracción al presente contrato y sus consecuencias. La presente disposición no aplica para el caso de Usuarios invitados autorizados por MBP.

14. Confidencialidad.

Cada parte conservará la confidencialidad de toda la información de la otra obtenida en relación con la ejecución de los Servicios. Ninguna de las partes, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, divulgará o pondrá a disposición de ninguna persona información confidencial, ni la utilizará para su propio beneficio, salvo lo previsto en estes Acuerdo.

La información que el Suscriptor provea a MBP en el momento de la suscripción y aquella que se ingrese en los Aplicativos quedará almacenada en el sistema y será tratada como Información Confidencial, sin perjuicio de la posibilidad de uso por parte de MBP de dicha información conforme se prevé estrictamente en este mismo Acuerdo.

La utilización de la información por parte de MBP, en los términos previstos en este Acuerdo, no será considerada como una transgresión a la obligación de confidencialidad, por lo que el Suscriptor no tendrá ninguna acción o derecho de reclamación en su contra por tal concepto. Sin embargo, el Suscriptor es el responsable de mantener la privacidad las contraseñas y claves de acceso al Servicio y de proveer los mecanismos de seguridad de la información en sus propios equipos o dispositivos.

Las obligaciones de cada parte bajo esta cláusula sobrevivirán a la terminación de los Servicios adquiridos y hasta por un (1) año más.

15. Notificaciones.

Para todos los efectos relacionados con el presente documento y/o con el Servicio, para las notificaciones y/o comunicaciones las partes acuerdan señalar como dirección la que aparece en el certificado de existencia y representación legal de la oficina principal de la respectiva parte, y en defecto de este, por parte del Suscriptor, la dirección de facturación, salvo que se informe un cambio de dirección o correo electrónico diferente. Para todos los efectos legales, el domicilio contractual será la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.

16. Integración.

Forma parte integral del presente contrato la cotización y la factura de venta remitida por MBP y aceptada expresa o tácitamente por el Suscriptor, junto con todos sus anexos.

17. Datos Personales almacenados en el Software.

La información que el Suscriptor ingrese al Software puede corresponder a información corporativa y, eventualmente, a datos personales de terceros respecto de los cuales el Suscriptor actúa como Responsable del Tratamiento y sobre los cuales MBP actuará como Encargado, de conformidad con la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios y en los términos de las condiciones de transmisión que se regulan más adelante.

El Suscriptor es el único propietario o responsable de los datos personales que ingrese o genere en el Software y sus Aplicativos. En consecuencia, tendrá entera responsabilidad de administrar, publicar, eliminar o mantener los datos personales según sus propios criterios y políticas y, en ningún momento, MBP actuará como responsable de esos datos personales almacenados en el Software.

Los Suscriptores del Software deberán contar con las autorizaciones necesarias para tratar de cualquier modo y transmitir a MBP los datos personales de terceros que ingresen en el Software para efectos de la ejecución y el cumplimiento de este contrato. MBP guardará la confidencialidad de los datos personales y no los compartirá ni entregará a terceros, sin previa autorización. Las políticas de tratamiento de datos personales de MBP están publicadas en mobiliaservice.freshdesk.com.

Con respecto a la información corporativa que el Suscriptor ingrese al Software y que no corresponda a datos personales, el Suscriptor expresamente autoriza a MBP para que pueda conocer, efectuar análisis estadísticos y de mercado y, eventualmente, compartir con terceros dichos análisis estadísticos y de mercado para que MBP o esos terceros pueda ofrecer servicios propios al Suscriptor, siempre y cuando no se comparta con dichos terceros información confidencial y los datos estén debidamente anonimizados. Lo anterior aplicará incluso en los eventos en que el Suscriptor no haya adquirido los servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones respecto del Software.

18. Autorización para el tratamiento de los datos personales del Suscriptor.

El Suscriptor y sus Usuarios autorizan de forma expresa a MBP para que, trate, recolecte, almacene, analice y use sus datos personales con las siguientes finalidades:

Efectuar el procesamiento y administración de las transacciones del Suscriptor como cliente o de sus Usuarios.
Ofrecer a través de medios propios o conjuntamente con terceros información de nuevos lanzamientos de productos, servicios, planes, promociones, eventos y/o beneficios.
Solicitar información adicional que beneficie la operación, soporte, mantenimiento, actualizaciones, garantía de nuestros productos o servicios en caso de incidentes, inconvenientes, requerimientos o fallas.
Cumplir con la notificación de información de su interés cuando lo haya solicitado, incluyendo la respuesta a sus PQR y en general peticiones, dudas o cuestionamientos.
Estudiar y almacenar información asociada a solicitudes de alguno de nuestros productos que como cliente o futuro cliente debemos conocer para la relación comercial.
Enviar comunicaciones relacionadas con las actividades comerciales, noticias e información útil para MBP, sus productos, ofertas, novedades, invitaciones a eventos, ofertas de empleo, propaganda, publicidad y/o encuestas sobre los productos o servicios y/o los productos y servicios de nuestros socios comerciales o Aliados Estratégicos.
Realizar el tratamiento de los datos de uso de los productos y/o servicios de MBP con fines estadísticos, mercadeo o análisis relacional de información
Realizar el tratamiento de los datos para fines de investigación, innovación y desarrollo de nuevos productos y/o servicios.
Otras actividades relacionadas con el objeto social que necesariamente deben utilizar la información o datos personales del Suscriptor y demás personas relacionadas con alguno(s) de nuestros productos y/o servicios, y/o con nuestra organización.
Exportar esta información aun al exterior, en caso de que el hosting utilizado no esté localizado en Colombia, dentro de los lineamientos legales y aquellos determinados por la entidad de control

Este tratamiento lo puede realizar MBP a través de medios físicos, electrónicos, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS), o a través de cualquier medio análogo y/o digital de comunicación, conocido o por conocer.

El Suscriptor acepta que conoce los derechos que como titular de sus datos personales le asisten y conoce los canales de contacto habilitados por MBP para el ejercicio de sus derechos, los cuales se encuentran detallados en la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en mobiliaservice.freshdesk.com.

19. Condiciones de la Transmisión de Datos.

En virtud del presente contrato y la normativa aplicable, el Suscriptor, en calidad de Responsable del Tratamiento, transmitirá datos personales a MBP, quien para efectos de esos datos personales actuará como Encargado del Tratamiento. El alcance de la operación de transmisión será el cumplimiento de este contrato y las obligaciones legales y contractuales que resulten a partir de la relación que existe entre el Suscriptor y MBP. Las actividades que realizará el Encargado por cuenta del Responsable serán:

Aquellas dispuestas en este contrato.
Cumplir con gestiones administrativas, operativas, comerciales, técnicas a cargo del MBP sobre los datos personales custodiados por el Responsable y que están a cargo del Encargado
Realizar operaciones necesarias para el cumplimiento de cualquier otra finalidad relacionada con el objeto o las obligaciones establecidas para las partes
Para el cumplimiento de obligaciones legales que pudiesen ocasionarse en virtud de la relación entre las partes.

MBP está obligado frente al Titular y el Responsable de Tratamiento de cumplir con sus obligaciones como Encargado del Tratamiento definidas en la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias. Así mismo, MBP se compromete a dar aplicación a las obligaciones que resulten aplicables de acuerdo con la Política de Tratamiento de la información fijada por el Responsable, situación que está sujeta a que el Responsable entregue al Encargado copia de dicha política. El Encargado se compromete a realizar el Tratamiento de datos de acuerdo con la finalidad que los Titulares hayan autorizado, cuando aplique, y con las leyes aplicables.

MBP se compromete a dar tratamiento, a nombre del Responsable, a los datos personales conforme a los principios que los tutelan y salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.

El Suscriptor se comprometerá a: (i) haber obtenido, cuando hubiese lugar para ello, autorización de los titulares para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a los requisitos exigidos por la normativa aplicable (ii) garantizar a los Titulares, mediante los mecanismos dispuestos legalmente para tal fin, el ejercicio de los derechos que les corresponden como Titulares de Datos Personales, (iii) informar al Encargado de cualquier evento que pudiese afectar la operación de tratamiento a la que se refiere el presente contrato (iv) actualizar en el Software los datos personales que sean objeto de tratamiento, o en su defecto informar de forma oportuna al Encargado de cualquier cambio o ajuste que deba hacerse sobre la información contenida en las bases de datos necesarias para ejecutar el presente contrato, y (v) cumplir y acatar en su integridad las respectivas obligaciones de acuerdo al mencionado rol de Responsable conforme a la Ley 1581 de 2012.

20. Unidad.

El presente es el único Contrato válido y de común acuerdo otorgado entre las partes y deja sin efecto cualquier acuerdo anterior expreso o tácito, verbal o escrito. No obstante, en caso de adición de módulos, conversiones y renovaciones, no será necesario el otorgamiento de un nuevo contrato u otrosí, bastará con la factura correspondiente, la cual se sujetará a los términos del presente contrato, salvo que haya vencido la vigencia por la cual se pactó, caso en el cual regirán las condiciones que obran en el Contrato publicado por MBP.

MBP hace constar que este mismo texto está incluido en la cotización presentada al Suscriptor y aprobada por este, así como en el Aplicativo al momento de la habilitación del Servicio, teniendo en cuenta que, como ya quedó dicho, para la utilización del Software y acceder al servicio el Suscriptor debe aceptar los términos y condiciones del presente documento. El Suscriptor debe revisar estos términos minuciosamente antes de dar la aceptación.

21. Términos y condiciones para el uso de la Interfaz de Programación de Aplicaciones de MBP ("API").

a. Requisitos para el acceso y uso del Servicio.

Estos términos y condiciones hacen parte integral de las condiciones de uso de Mobilia ERP y deben ser aceptados por el Suscriptor, Aliado Estratégico o Desarrollador API, según corresponda, que solicite el acceso y/o uso de la Interfaz de Programación de Aplicaciones de MBP ("MBP API"). Al hacer uso de MBP API se manifiesta conocimiento y aceptación de los términos aquí incorporados.

El Suscriptor podrá solicitar el acceso y/o uso de MBP API sólo si cuenta con un plan y/o modalidad del Software que permita la posibilidad de integración con otras Aplicaciones.

b. Solicitud de acceso.

El Suscriptor, Aliado Estratégico o Desarrollador API, según corresponda, podrá acceder a MBP API a través de los medios descritos en el Anexo Técnico que será suministrado en el momento de la contratación del servicio.

c. Alcance de MBP API.

MBP otorga al Suscriptor o Aliado Estratégico, según corresponda, una licencia limitada, no exclusiva, personal, revocable y no transferible para el uso de MBP API a través del cual se podrán integrar Aplicaciones con los productos de MBP únicamente para las finalidades descritas en el Anexo Técnico de MBP API.

d. Obligaciones

Al hacer uso de MBP API, el Suscriptor, Aliado Estratégico o Desarrollador API se encuentran sujetos a cumplir con las siguientes obligaciones:

Leer, comprender y dar buen uso al Anexo Técnico de MBP API y revisarlo periódicamente para informarse de nuevas funcionalidades.
Reconocer el número límite de peticiones que puede hacer a MBP API, de acuerdo con lo estipulado en el Anexo Técnico. MBP podrá modificar este límite haciendo una notificación previa.
Permitir que MBP realice constante monitoreo sobre el uso de MBP API, con el fin de garantizar que se cumplan con los términos y condiciones aquí referidos.
Brindar a MBP información de contacto actualizada y de la persona o equipo técnico que llevará a cabo el desarrollo de la integración a través de MBP API, para las notificaciones sobre cambios y efectividad en el soporte.
Compartir con el equipo técnico de MBP API una descripción detallada de las funcionalidades de MBP API que están utilizando los terceros (Desarrollador API) que llevarán a cabo la integración.
Enviar en todas las peticiones el campo "partner-id" en la cabecera, indicando el nombre del software que se está utilizando en la integración.
Informar a MBP con mínimo cinco (5) días hábiles de anticipación sobre las modificaciones, ajustes o actualizaciones que se realicen sobre las Aplicaciones que se integren con MBP API.
Mantener en estricta confidencialidad las claves de acceso (por ejemplo, passwords o access tokens) para acceder a MBP API. El Suscriptor, Aliado Estratégico o Desarrollador API es responsable en todo momento del uso que le de a las claves referidas y/o de las acciones que se realicen al acceder a MBP API mediante su uso.

e. Limitaciones

El Suscriptor, Aliado Estratégico o Desarrollador API no podrá:

Interferir con el correcto funcionamiento de MBP API.
Distribuir cualquier implementación de MBP API que afecte negativamente los servicios de Mobilia Software SAS u otra aplicación que use MBP API.
Hacer caso omiso a las notificaciones que el equipo técnico de MBP API haga sobre el seguimiento a errores en la integración y que estén afectando los servicios de MBP API.
Usar las credenciales de otro Suscriptor o Aliado Estratégico para extraer o generar información.
Ocultar a MBP información sobre el uso de MBP API.
Utilizar MBP API en aplicaciones que contengan, promuevan o estén conectadas con programas maliciosos.
Usar MBP API en alguna forma o propósito que viole la ley o los derechos de terceros.
Intentar extraer o copiar información del código base o de los clientes de Mobilia Software SAS.
Difamar o representar negativamente a MBP en la integración de MBP API con las Aplicaciones.
Usar MBP API para intentar reemplazar o replicar la experiencia de uso o funcionalidades.
Usar MBP API para realizar la integración con contenido en sitios web o Aplicaciones que, en el criterio de MBP, sean considerados obscenos o inapropiados.
Hacer esfuerzos o actos que tengan como fin persuadir a los Suscriptores o Aliados Estratégicos de cancelar el servicio.
Desarrollar cualquier integración con MBP API que se oponga o este en contravía de los principios y objetivos de MBP.

MBP se reserva el derecho de cancelar, bloquear y prohibir el uso de MBP API a cualquier Suscriptor, Aliado Estratégico o Desarrollador API que incumpla o viole las disposiciones establecidas para el uso de MBP API.

f. Garantía

MBP no garantiza al Suscriptor o Aliado Estratégico:

Que el uso de MBP API sea idóneo para un fin específico.
Que MBP API no presente ininterrupciones o esté libre de errores. El Suscriptor o Aliado Estratégico a contar con planes de contingencia frente a cualquier interrupción o afectación del servicio.
Que los resultados derivados del uso de MBP API se adecuen a las necesidades y/o expectativas del Suscriptor o Aliado Estratégico. El Suscriptor o Aliado Estratégico deberá llevar a cabo a su exclusivo cargo y responsabilidad las verificaciones y/o pruebas necesarias para determinar si el resultado se adecúa a sus requerimientos.

g. Exención y limitación de responsabilidad.

MBP no será responsable en ningún caso de daños directos o indirectos, lo que incluye, sin limitarse a, pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, costes de recuperación o cualquier otro daño derivados del acceso, uso, implementación, integración, funcionamiento, suspensión de uso, interrupción, cancelación y/o caída de MBP API. En todo caso, la responsabilidad de MBP se limita al valor del Servicio prestado por MBP.

El Suscriptor o Aliado Estratégico se compromete a defender y eximir de responsabilidad a MBP y a sus respectivos administradores, directores, empleados y socios, de las reclamaciones de terceros relacionadas con el uso y/o las integraciones con MBP API. En el evento en que MBP fuese compelido legalmente a cubrir cualquier suma de dinero o a cumplir otras obligaciones por los conceptos de gastos derivados de reclamaciones, pérdidas, daños (reales o consecuentes), demandas, sentencias, costas legales u honorarios, el Suscriptor o Aliado Estratégico reintegrará en forma inmediata a Mobilia Software SAS los valores erogados por tal causa, previa presentación de los documentos que comprueben el pago.

h. Propiedad Industrial

El Suscriptor o Aliado Estratégico y MBP conceden una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para mostrar en la Aplicación integrada con MBP API la marca, nombre o logotipos, según corresponda, sólo si es necesario para mostrar compatibilidad con la Aplicación.

El Suscriptor o Aliado Estratégico reconoce que MBP API es un desarrollo de propiedad exclusiva de Moblia Software SAS y que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el mismo. Ninguna de las partes tiene permiso para usar, registrar o intentar registrar marcas o nombres de servicio derivados de los de la otra parte o tan similares a ellos que puedan generar confusión.